Trocas e Devoluções

**Política de Trocas e Devoluções**

Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução? Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:

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**1. Prazo para Solicitação**

Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução. Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.

**2. Peça com Defeito**

Recebeu seu produto e ele chegou com defeito? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: +55 49 98847-1891.

**Atenção:** Não realizamos reembolso ou troca de produtos que apresentem sinais de uso.

**3. Critérios para Troca & Devolução**

Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve atender aos seguintes critérios:

- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso (como manchas, odores ou ter sido lavada). Produtos usados perdem automaticamente a garantia, pois não podemos garantir o cuidado e o uso da peça.

- Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.

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2. Devoluções – Apenas para Produtos com Defeito

⚠️ Atenção: Não realizamos devoluções, exceto em casos de defeito constatado no momento do recebimento do produto.

• Para solicitar a devolução, o produto deve apresentar defeito de fabricação e não pode ter sido usado.
• Produtos com qualquer sinal de uso não serão aceitos para devolução.

Em caso de defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: +55 49 98847-1891.

3. Critérios para Troca e Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso (manchas, odores ou lavagem).
• Produtos que não atenderem aos critérios acima serão devolvidos ao cliente.

4. Custos de Frete

• O frete de envio da peça para a loja será de responsabilidade do cliente.
• O frete do envio da peça de volta ao cliente, no caso de trocas, será custeado pela loja.

📦 Em casos de devolução por defeito, enviaremos um documento de Logística Reversa para postagem gratuita nos Correios. O cliente terá até 6 dias corridos para realizar a postagem.

- Não trocamos calçados brancos.

Para realizar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp +55 49 98847-1891, informando seu nome completo e o produto.

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Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!