**Política de Trocas e Devoluções**
Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução? Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:
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**1. Prazo para Solicitação**
Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução. Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.
**2. Peça com Defeito**
Recebeu seu produto e ele chegou com defeito? Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: +55 49 98847-1891.
**Atenção:** Não realizamos reembolso ou troca de produtos que apresentem sinais de uso.
**3. Critérios para Troca & Devolução**
Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso (como manchas, odores ou ter sido lavada). Produtos usados perdem automaticamente a garantia, pois não podemos garantir o cuidado e o uso da peça.
- Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.
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**Frete da Devolução**
O envio da peça pelos Correios é gratuito. Leve a peça embalada à agência mais próxima e apresente o documento de Logística Reversa que enviaremos. O prazo para postagem após o recebimento do documento é de 6 dias corridos.
**4. Recebimento e Conferência**
Após o retorno da mercadoria, realizaremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato.
**5. Devolução de Valores / Reembolso**
O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no ato da compra.
**6. Trocas**
- Não trocamos calçados brancos.
Para realizar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp +55 49 98847-1891, informando seu nome completo e o produto. A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, o frete será por conta do cliente.
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Caso tenha dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
